{"id":167,"date":"2015-11-11T09:27:00","date_gmt":"2015-11-11T08:27:00","guid":{"rendered":"http:\/\/archivio.comune.potenza.it\/comune_wp\/?p=167"},"modified":"2023-04-06T11:17:21","modified_gmt":"2023-04-06T09:17:21","slug":"che-cosa-e-lurp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/?p=167","title":{"rendered":"Che cosa \u00e8 l&#8217;URP"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" style=\"margin: 10px; float: left; border: 0px;\" src=\"multimediali\/immagini\/Aree_Tematiche\/URP\/municipio.jpg\" border=\"0\">&nbsp;L&#8217;URP del Comune di Potenza, istituito con <span style=\"color: #000000;\">Delibera di Giunta n. 550 del 20.05.1996<\/span><span style=\"color: #000000;\">,<\/span> ha ufficialmente aperto al pubblico il 1\u00b0 febbraio 1997.<br> L&#8217;Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d&#8217;incontro fra il Comune e il cittadino-utente. <strong>E&#8217; il luogo dove s&#8217;incontrano il diritto-dovere dei cittadini di conoscere, partecipare, fruire dei servizi, con l&#8217;analogo diritto-dovere dell&#8217;ente pubblico di amministrare, erogare, informare e comunicare.<br> <\/strong>Pi\u00f9 in generale l&#8217;ufficio assicura e garantisce il diritto di partecipazione alla vita amministrativa e semplifica la comunicazione con i cittadini.<\/p>\n<p><strong>Cosa fa&nbsp;<\/strong><br> L&#8217;URP \u00e8 un servizio comunale, a disposizione di tutti, e fornisce:<\/p>\n<ul>\n<li>Informazioni immediate e di prima necessit\u00e0 per orientare i cittadini sulle procedure da seguire per avviare le pratiche, sulla documentazione necessaria da presentare, a chi rivolgersi per avere maggiori chiarimenti e in quali orari.<\/li>\n<li>Consultazione ed eventuale rilascio di copia di atti e documenti (deliberazioni di Giunta e Consiglio, determinazioni dei responsabili dei servizi, regolamenti, ecc.).<\/li>\n<li>Distribuzione di bandi, modulistica e documentazione per inoltrare domande e partecipare a iniziative promosse dal Comune.<\/li>\n<li>Distribuzione di pubblicazioni e di documentazione che gli uffici comunali mettono a disposizione del pubblico.<\/li>\n<li>Promozione e realizzazione di iniziative di pubblica utilit\u00e0 per assicurare la conoscenza delle normative e l&#8217;informazione sui diritti dell&#8217;utenza nei rapporti con le Amministrazioni Pubbliche (autocertificazione, ecc.).<\/li>\n<li>Ascolto dell&#8217;utenza e valutazione dei bisogni espressi.<\/li>\n<li>Monitoraggio e verifica del gradimento dei servizi comunali. Le indagini effettuate dall&#8217; URP sono volte a ottimizzarne e migliorarne la qualit\u00e0, a individuare i vari segmenti di pubblico, le informazioni e i servizi pi\u00f9 richiesti, l&#8217;orario preferito, il livello d&#8217;utilit\u00e0 del sito comunale, nonch\u00e8 il gradimento dei servizi svolti dagli operatori dell&#8217;URP o dagli altri uffici comunali.<\/li>\n<\/ul>\n<p align=\"justify\"><strong>L&#8217;URP \u00e8 il luogo dove qualsiasi cittadino pu\u00f2 essere ascoltato e, quindi, conoscere meglio l&#8217;Amministrazione comunale presentare segnalazioni, reclami, suggerimenti e proposte per migliorare i servizi del Comune.<\/strong><br> A questo scopo \u00e8 possibile utilizzare anche il forum di discussione attivato sul sito internet del comune di Potenza o la casella di posta elettronica: <a href=\"mailto:urp@comune.potenza.it\">urp@comune.potenza.it<\/a>.<br> L&#8217;Ufficio Relazioni con il Pubblico cura, in collaborazione con l&#8217;Ufficio Stampa e il Sistema Informativo Comunale (SICom), l&#8217;implementazione e la gestione del sito Internet.<\/p>\n<p><strong>Come rivolgersi all&#8217;URP<\/strong><\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>Di persona<\/strong>: nella sede comunale di Piazza Matteotti &#8211; piano terra<br> &#8211; dal luned\u00ec al venerd\u00ec: dalle ore 8.30 alle ore 13.30<br> &#8211; marted\u00ec e gioved\u00ec: dalle ore 16.00 alle ore 18.45<br> <strong>Telefonicamente<\/strong> al numero 0971\/415044 &#8211; 049<br> <strong>Inviando una e-mail<\/strong> a <a href=\"mailo:urp@comune.potenza.it\">urp@comune.potenza.i<\/a>&nbsp;&#8211; <a href=\"mailto:redazioneweb@comune.potenza.it\">redazioneweb@comune.potenza.it<\/a><\/p>\n<p align=\"justify\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a id=\"wp-block-file--media-8e673379-a594-4e56-bbe8-b0f3577517bd\" href=\"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Carta-dei-servizi-istituzionali-aggiornamento-aprile-2023-firmata.pdf\">Carta dei servizi istituzionali &#8211; aggiornamento aprile 2023<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a id=\"wp-block-file--media-8e5be5c1-7ebe-4445-a0a9-5eaac619a149\" href=\"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/modello-presentazione-reclami-e-segnalazioni.pdf\">Modello presentazione reclami e segnalazioni<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;L&#8217;URP del Comune di Potenza, istituito con Delibera di Giunta n. 550 del 20.05.1996, ha ufficialmente aperto al pubblico il 1\u00b0 febbraio 1997. L&#8217;Ufficio Relazioni &#8230; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-sidebar.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[622],"tags":[],"class_list":["post-167","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-funzioni-e-scopi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/167"}],"collection":[{"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=167"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/167\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=167"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=167"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archivio.comune.potenza.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}