La Polizia locale di Potenza con il trasferimento di tutti gli uffici, anche periferici, in via Nazario Sauro, c/o il Centro Direzionale della Mobilità, ha ampliato in maniera esponenziale la mole di utenza portavoce di istanze fra le più diversificate, di una sempre maggiore richiesta di servizi da erogare e informazioni da richiedere. All’ingresso del Nuovo Comando, da lunedì 11 aprile 2011, i cittadini avranno a disposizione un interlocutore qualificato e disponibile che saprà adeguatamente informare i cittadini sulle modalità operative e sugli adempimenti necessari per usufruire dei servizi offerti dalla Polizia locale e seguire l’iter procedurale dal momento in cui il servizio viene richiesto al momento in cui viene materialmente erogato. Questa iniziativa costituisce un nuovo salto di qualità nell’ambito dei servizi implementati dalla Polizia locale cittadina e rientra nel quadro di una più ampia rimodulazione dei servizi di competenza e in un’ottica sempre più orientata e dedicata al cittadino. Sono state raccolte e fatte proprie le doglianze di quanti in ogni ente pubblico ed in particolare nelle amministrazioni in cui il contatto diretto con i cittadini è continuo e pressante, come la Polizia locale, sono costretti a disperdersi per uffici pubblici con orari improponibili e scarsa comunicazione e trasparenza sulle modalità di erogazione dei servizi e degli adempimenti susseguenti, vanificando la percezione stessa della qualità del servizio che si va a prestare. Insomma con l’apertura del punto di front-office della Polizia locale con orari ampi di ricevimento (tutti i giorni dalle ore 8:00 alle ore 14:00 ed il martedì ed il giovedì dalle 16:00 alle 19:00), sarà disponibile un operatore che fornirà la modulistica di riferimento (es. modelli di ricorso al Prefetto, opposizione al Giudice di pace, richiesta atti dei sinistri stradali, ecc.), attività di informazione, orientamento ed assistenza degli utenti, raccolta di segnalazioni e disservizi, ecc.