12.09.18-ore 13,00: E’ stato presentato oggi presso la Sala dell’Arco del Comune di Potenza il progetto di Servizio civile ‘Il diritto di conoscere, il dovere di informare’, il lavoro svolto negli uffici comunali del palazzo di Città. I cinque ragazzi hanno illustrato le attività intraprese nei diversi ambiti in cui sono stati impegnati, in particolare nella realizzazione di database, nelle attività di supporto all’Ufficio Relazioni con il Pubblico, nelle attività di comunicazione dell’ufficio stampa. I risultati ottenuti dall’ufficio U.R.P. hanno evidenziato che le segnalazioni pervenute nel 2017 sono state 203. Gli utenti che hanno segnalato più disservizi nell’arco del 2017 sono stati prevalentemente cittadini, in particolare 197. Le criticità maggiormente evidenziate sono: con 47 segnalazioni i rifiuti solidi urbani, seguito dalla manutenzione strade con 32 e i problemi di illuminazione pubblica con trenta. Le segnalazioni pervenute nel 2018 fino al 20/08 sono state 180 di cui 178 sono pervenute dai cittadini. Anche per quest’anno i maggiori disagi evidenziati dai cittadini risultano essere quelli inerenti ai rifiuti con circa 79 segnalazioni, seguita da criticità sull’illuminazione pubblica (32) e quelle della manutenzione strade con circa 26 segnalazioni.
Lo strumento più utilizzato dai cittadini per segnalare i disservizi risulta il canale informatico attraverso l’invio di e-mail (102), seguito dalle segnalazioni in presenza presso l’URP (52) ed infine il canale telefonico con 47 segna Tutti i contenuti prodotti dal nostro ufficio sono stati diffusi attraverso i canali ufficiali di comunicazione dell’Amministrazione. Quest’ultimi sono rappresentati dal sito istituzionale e dagli account Facebook e Twitter.
I risultati delle attività dell’ufficio stampa hanno riguardato i diversi contenuti web pubblicati nel corso del progetto: oltre 300 contenuti diversi inerenti news, comunicati e approfondimenti su eventi istituzionali. Dai diversi canali social sono stati estrapolati alcuni dati inerenti le interazioni tra la nostra attività e la cittadinanza. Nel corso dell’anno oltre un milione di persone ha visualizzato i post sul profilo Facebook dell’Ente. Diverso l’approccio della cittadinanza attraverso l’interazione con l’account Twitter, più di 30.000 persone hanno visitato il profilo ufficiale e le notizie pubblicate.
